Synpunkter och klagomål på skolan

Kommunal skola

1. Kontakta ansvarig lärare eller mentor/klassföreståndare

Om du inte är nöjd med det stöd skolan ger, upplever svårigheter i skolarbetet eller har andra synpunkter på vår verksamhet, vänder du dig till ansvarig lärare eller mentor/klassföreståndare. Även kurator, skolsköterska, specialpedagog och studie- och yrkesvägledare kan vara till hjälp. Kontaktuppgifter finns på skolans webbplats och/eller i Schoolsoft.

2. Kontakta biträdande rektor eller rektor

Om du upplever att du inte får den hjälp eller det stöd, som du önskar av läraren eller mentorn/klassföreståndaren, kan du ta kontakt med biträdande rektor eller rektor. På skolans webbplats och i SchoolSoft finns kontaktuppgifter till skolledarna.

3. Kontakta Barn- och utbildningsnämnden

Om du fortfarande inte är nöjd, så kan du lämna synpunkter och klagomål skriftligt till Barn- och utbildningsnämnden. Fyll i detta webbformulär. Det finns även på skolornas webbplatser. Dina synpunkter skickas dels till rektor och dels till nämnden.

Offentlighetsprincipen gäller, när du kontaktar Hässleholms kommun. Det innebär att all skriftlig kontakt registreras som allmän handling.

Du kan lämna synpunkter och klagomål anonymt, men om du vill ha en personlig återkoppling måste du lämna namn och kontaktuppgifter. Då kontaktas du snarast möjligt dock senast inom två veckor efter att förvaltningen har tagit emot dina synpunkter. 

Fristående skola eller skola i annan kommun

Om du har synpunkter eller klagomål som gäller en fristående skola eller en kommunal skola i en annan kommun, så hittar du kontaktuppgifter på den skolans webbplats. Hässleholms kommun har inte ansvar för verksamheten på de skolorna.

Fristående fritidshem

Är det synpunkter eller klagomål som gäller ett fristående fritidshem, så hittar du kontaktuppgifter på fritidshemmets webbplats (se skolans webbplats). Är du inte nöjd kan du vända dig till kommunen, som är tillsynsmyndighet för det fristående fritidshemmet.