Hässleholms äldre fortsatt nöjda med sin äldreomsorg, men förbättringspotential finns

Resultaten från Socialstyrelsens undersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” för 2025 visar att många äldre i Hässleholms kommun är nöjda med den vård och det stöd de får, särskilt inom hemtjänsten. Samtidigt pekar resultaten på områden där kommunen behöver fortsätta utveckla äldreomsorgen, bland annat kring måltider, aktiviteter och delaktighet.

Fortsatt hög nöjdhet inom hemtjänsten

Det totala resultatet för hemtjänsten visar en högre nöjdhet än förra året. Hässleholm ligger över genomsnittet för både Skåne och riket. Bemötandet sticker ut särskilt positivt: 97 procent av brukarna upplever att de får ett gott bemötande av personalen. Många känner sig också trygga med att bo kvar hemma med stöd av hemtjänsten.

Språk och kompetens får höga betyg

Även språk och kompetens får mycket höga resultat: 91 respektive 92 procent positiva svar totalt i kommunen. Hässleholm ligger därmed tydligt över både Skåne och riket.

För att stärka kvaliteten ytterligare använder Omsorgsförvaltningen sedan februari 2025 Educateits språktester som en del av rekryteringen till äldreomsorgen. Testerna används för kandidater som söker tillsvidareanställningar, vikariat och sommarjobb inom äldreomsorgen.

Utvecklingsarbete kring måltider i särskilt boende

Nöjdheten inom särskilt boende ligger på 75 procent, vilket är något lägre än tidigare år. Samtidigt visar resultaten att 93 procent av de boende upplever ett gott bemötande och känner trygghet och förtroende för personalen.

När det gäller måltiderna uppger 68 procent att maten smakar bra eller ganska bra.
Under våren har Omsorgsförvaltningen gjort en nulägesanalys av måltiderna på särskilt boende. Måltidsavdelningen har därefter sett över matsedeln för att säkerställa rätt energi- och näringsinnehåll. Arbetet med att vidareutveckla måltiderna och stärka måltidsupplevelsen pågår kontinuerligt.

Jämna resultat med några extra fina omdömen

Resultaten är genomgående jämna mellan kommunens olika boenden.
Flera boenden har fått särskilt fina omdömen i årets undersökning, bland annat Solgården i Hästveda, Björkhaga i Sösdala och Sjögläntan i Vinslöv.

Fortsatt fokus på utveckling inom flera områden

Resultaten visar att det finns delar av verksamheten där kommunen behöver fortsätta arbeta med utveckling, framför allt kring aktiviteter, kommunikation och delaktighet.

Drygt hälften av de svarande inom särskilt boende uppger att de är nöjda med möjligheten till aktiviteter och utevistelse, vilket är i nivå med Skåne och riket. Färre upplever att de alltid får information i förväg vid tillfälliga förändringar, till exempel byte av personal eller ändrade tider för stöd. Även tillgången till läkarkontakt och möjligheten att påverka tider för hjälp är områden som kommunen behöver arbeta vidare med.

När det gäller hemtjänsten uppger 56 procent att de kan påverka vid vilka tider personalen kommer, och 25 procent svarar att de brukar träffa sin fasta omsorgskontakt.

Både inom särskilt boende och hemtjänst finns förbättringsmöjligheter i informationen om hur man lämnar synpunkter och klagomål. Ungefär hälften av de svarande uppger att de vet vart de ska vända sig.

Resultaten används för fortsatt utveckling

Resultaten från brukarundersökningen ligger till grund för kommunens fortsatta arbete med att utveckla äldreomsorgen. Målet är att varje brukare ska känna trygghet och inflytande i sin vardag, och att förbättringsarbetet ska märkas i kommande undersökningar.

Undersökningen genomfördes av Socialstyrelsen mellan mars och maj 2025. Alla personer 65 år och äldre som i december 2024 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende fick möjlighet att svara på enkäten.