Vanliga frågor

Kan man ställa sig i kölista till ett evenemang?
Vid slutsålda arrangemang har vi ingen kölista, men du är välkommen att ringa och höra om återbud kommit in. Du kan inte heller reservera biljetter före annonserat biljettsläpp.

När man bokar och biljetten ligger i 5 dagar, gäller det bara vardagar?
Bokningen ligger i fem arbetsdagar, måndag – lördag. Söndagar räknas endast med under sommarsäsongen juni – augusti. Om beställda biljetter skall hämtas på föreställningsdagen, ska de uthämtas senast en timme före stängning. På vardagar gäller kl. 17.00 och på lördagar kl. 12.00.

Vad händer om biljetterna inte hämtas innan förfallodatumet?
Om inte biljetterna hämtats inom fem arbetsdagar, så återgår biljetterna automatiskt till allmän försäljning.

Kan jag göra återköp eller byta mina biljetter?
Har du väl löst ut dina biljetter så görs inga återköp. Biljetterna köps bara tillbaka om föreställningen skulle bli inställd.
Byte av biljetter görs endast inom samma evenemang om det finns olika föreställningsdagar/-tider, detta till en kostnad om 10:-/biljett. Ta med biljetterna du vill byta till Turistbyrån.

Hur gör jag för att betala via bankgiro?
När ni gör en bokning över telefon får ni ett bankgironummer att betala in på. Betalning ska ske inom angiven tid, eftersom bokningen får ett förfallodatum. Biljetterna levereras antingen per post, till en extra kostnad om 30 kr, eller kan du få dem till din e-post utan extra kostnad. De skickas så snart vi kan se att betalning kommit oss tillhanda. För snabbare administration, går det bra att faxa oss ert kvitto på inbetalningen (faxnr 0451-26 73 09).
Om du har förskottsbetalat dina biljetter, är det i vissa fall möjligt att hämta biljetterna i teaterfoajén i anknytning till föreställningen. Vänligen, informera dig om vad som gäller vid respektive föreställning.

Vad kostar det att få biljetterna hemskickade?
Vi tar en porto- och expeditionsavgift på 30:- per beställning.

Kan jag betala med mitt bank- eller kreditkort?
Det går bra att betala med både bank- eller kreditkort om du köper dina biljetter över disk eller via Internet.

Vem ska jag fråga när det gäller onlinebokningen?
Kontakta Nortic support direkt:
Öppet: vard. 8-17
Tel: 0455-61 97 00
Mail: support@nortic.se

Går det att själv välja platser?
Ja, om det är numrerade platser. Programmet rekommenderar dig några platser, men om du trycker på "Välj platser själv" får du upp en salongsplan där du ser vilka platser som är lediga. Här har du alltså möjlighet att välja några andra platser som du anser vara bättre.

Finns det en tidsgräns för hur lång tid en bokning får ta?
Ja, detta finns för att förhindra att stolarna är bokade allt för länge. Bokningstiden är satt till 10 min.

Hur betalar jag?
Antingen direkt med ditt konto- eller kreditkort eller mot faktura och inbetalning via bankgiro.

Varför kan jag inte betala med mitt betalkort?
Om du ska köpa biljetter online och betala med ditt betalkort, se då till att du har anslutit ditt betalkort till säker internet betalning, nytt från våren 2010 för att öka säkerheten. Detta gör du antingen via din internetbank eller så får du kontakta din bank så hjälper de dig.

Hur och när får jag mina biljetter efter betalning?
De levereras antingen kostnadsfritt som en fil via email, som öppnas och skrivs ut, eller via vanlig post i brevlådan. Det senare alternativet medför en extra portoavgift som för närvande är 25 kr. Vid betalning med kort levereras biljetterna direkt till din email, mot faktura via bankgiro kan det ta 1-3 bankdagar.

Vad händer om jag betalar för sent?
Då har troligtvis biljetterna tagits bort och bokningen måste göras om, om du är osäker ring Nortic support.

Men, jag har ingen skrivare, vad ska jag göra?
Du kan välja "Brev" som leveranssätt.
Men det går bra att skriva ut biljetterna på vilken skrivare som helst, kanske kan du spara ner filen på t.ex. ett USB-minne eller en diskett och skriva ut det hemma hos någon du känner, på jobbet, biblioteket etc. Du kan förstås även spara filen och skicka den via email till någon som har en skrivare.  

Vad är betalningsId?
Det är det ordernummer du ska ange som meddelande vid betalning.