Nationella brukarundersökningen 2011

Social samvaro och aktiviteter är fortfarande de faktorer som bör prioriteras inom äldreomsorgen.
Det visar Statistiska centralbyråns nationella brukarundersökning för 2011. Undersökningen genomförs på uppdrag av Socialstyrelsen.

Hässleholm runt riksgenomsnittet
Varje år undersöker Statistiska centralbyrån, SCB, hur de äldre upplever hemtjänsten och äldreboendena.
Hässleholm brukar placera sig krings riksgenomsnittet. Så blev det också 2011.

Hemtjänsten
Enkäten för 2011 besvarades av 67 procent av brukarna inom hemtjänsten i Hässleholms kommun. Svarsfrekvensen för hela riket var också 67 procent. 2010 var svarsfrekvensen för Hässleholms kommun högre, 73 procent.

Helhetsbetyget för hemtjänsten
Helhetsbetyget, det så kallade Nöjd-Kund-Index, NKI, för Hässleholms kommun blev i 2011 års undersökning 76. Detta betyg är inte helt statistiskt säkerställt. 2010 var helhetsbetyget 72.
NKI för hela riket blev i årets undersökning 73, vilket är statistiskt säkerställt. 2010 blev helhetsbetyget för riket 75.

Förbättringsarbetet inom hemtjänsten
För att brukarna ska bli nöjdare med hemtjänsten bör den sociala samvaron och aktiviteterna prioriteras. Faktorer som om möjligt bör förbättras är hjälpens utförande, hjälpens omfattning och tryggheten.

Äldreboendena
57 procent av de äldre som bor på äldreboenden i Hässleholms kommun besvararde enkäten för 2011. Svarsfrekvensen i hela riket var 54 procent.
2010 var svarsfrekvensen för Hässleholms kommun 58 procent.

Nöjd-Kund-Index, NKI, för Hässleholms kommun blev i 2011 års undersökning 69, vilket är statistiskt säkerställt. Det är lägre än kommunens NKI 2010 då helhetsbetyget var 75.
NKI för hela riket blev i 2011-undersökningen också 69, vilket är lägre än 2010 då helhetsbetyget var 72.

Förbättringsarbetet på äldreboendena
Undersökningen visar att förbättringsarbetet på äldreboendena bör inriktas på den sociala samvaron och aktiviteterna, informationen och maten.
Brukarna upplever tryggheten i boendet som hög. Tryggheten får 83 poäng på en hundragradig skala. Faktorn vårdinsatser får också över 80 poäng medan faktorn information får lägst poäng, 53.